Todos los alumnos desde Kindergarten hasta el 12º grado inscritos en el  sistema de educación regular, que asisten a la escuela asignada en su zona y que viven a más de 1.25 millas de la escuela (1.5 millas para las escuelas superiores o preparatorias) son elegibles para el transporte escolar en autobús, por Ley Estatal. Se exceptúan ciertas áreas donde es muy peligroso para caminar. Si no sabe dónde está su escuela zonal favor de comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al 259-INFO (259-4636).

Antes que comience el año académico, se enviará una carta a los padres de estudiantes inscritos  que califiquen para el transporte escolar, la cual detallará toda la información pertinente a la ruta del autobús que le corresponde. Los alumnos de Educación Especial, Necesidades Especiales y algunos alumnos de PreKindergarten también califican para el transporte. Puesto que a menudo estos estudiantes asisten a escuelas que están fuera de su zona, se han hecho estipulaciones especiales para cada caso. Usted debería contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente, teléfono 259-INFO (259-4636) para que una persona experta en el área le aclare cualquier duda.

Significa que usted vive dentro de un área de “No transporte” — Es decir, que vive a menos de 1.25 millas de su escuela primaria o intermedia, o a 1.5 millas o menos de su escuela superior. Estas distancias se determinan por Ley Estatal. Puesto que por lo general no transportamos a estudiantes que viven tan cerca de las escuelas, la responsabilidad de llevarlos a la escuela y recogerlos recae sobre sus padres.

Depende.  La mayoría de escuelas ubicadas en vías peligrosas o cercas de éstas tienen guardianes o "Patrullas de Mamás” que ayudan a los niños a cruzar las calles sin incidentes. Sin embargo, en ciertos casos enviaremos un autobús de cortesía dentro de la zona PRZ. Si cree que su hijo(a) debería ir a la escuela en autobús, favor de dirigirse a su escuela y llene el formulario de Solicitud de Transporte ( “Transportación Request Form”) en la oficina del Director. La escuela lo enviará a nuestra oficina, donde revisaremos la solicitud y determinaremos si es necesario o factible proveer un autobús para su hijo(a). Favor de entender que este servicio se ofrece siempre y cuando haya espacio y se puede eliminar si el número de viajeros que está fuera de la zona PRZ aumenta, o por cualquier otra razón determinada por nuestro Departamento de Rutas.

Favor de recordar que transportamos a más de 40.000 alumnos por día, por lo que es imposible proveer un servicio a domicilio para todos, y hacerlo a tiempo. En la mayoría de las vecindades (barrios), es más eficiente recoger a varios estudiantes en una parada, la cual normalmente está en una esquina u otro punto intermedio cerca de donde viven.  Desde luego, se hacen excepciones para los alumnos que viven en calles peligrosas o donde existen condiciones de inseguridad donde no se recomienda que ellos caminen. 

Los complejos de apartamentos y condominios se consideran propiedad privada; los autobuses de MNPS solamente pueden viajar en las vías públicas. Además, las vías de acceso a muchos complejos de apartamentos son muy estrechas para acomodar sin dificultad el tamaño de un autobús escolar.
Si ve que un autobús entra a un complejo de apartamentos o condominios, es casi seguro que es un autobús de Educación Especial o de Servicios Especiales. Se nos requiere por ley proveer de transporte a domicilio a los alumnos que reciben estos servicios. 

El “número de autobús” es un número único de identificación del autobús; a cada conductor se le asigna un autobús específico para todas las rutas.  Sin embargo, los alumnos y sus padres solamente tienen que estar pendientes de su “número de ruta”, el cual se indica en un letrero blanco y negro al lado de la puerta del autobús. De esa manera, si por algún motivo hay que sustituir a un autobús, el número de ruta se transfiere al autobús de relevo.

Si necesita solicitar una parada de autobús para su hijo(a), favor de ir a su escuela y llene un formulario "Solicitud de Transporte" ( “Request for Transportation” ). Nuestro Departamento de Rutas revisará su solicitud y le informará cuanto antes si se podrá añadir una nueva parada de autobús.
Si tiene otra pregunta, favor de contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 259-INFO (259-4636).

Si su hijo(a) está en el programa de Educación Especial, está en PreKindergarten o Califica para Servicios Especiales, los trámites de transporte se deben hacer a través de la oficina de la cual su hijo(a) recibe estos servicios. Favor de ponerse en contacto con su consejero de Educación Especial o de PreKindergarten para hacer estos arreglos. Si no sabe con quién hablar, favor de contactar nuestro Centro de Atención al Cliente al 259-INFO (259-4636) y le pondremos en contacto con la persona indicada.

En las mañanas: Recomendamos que los alumnos estén en las paradas por lo menos 10 minutos antes que el autobús los recoja, y esperen al menos 10 minutos más de la hora prevista antes de concluir que el autobús está retrasado. Luego, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente, teléfono 259-INFO (259-4636). Nuestros despachadores contactarán al conductor para averiguar el estatus del autobús. En caso de que haya algún problema mecánico, se enviará un autobús de relevo inmediatamente. Los alumnos deben permanecer en la parada del autobús hasta que llegue el autobús de relevo. 

En las tardes: Si ha transcurrido más de 15 minutos de la hora de llegada a la parada, usted debe contactar la escuela de su hijo(a) para averiguar si por algún motivo la salida del autobús se demoró. Si no hubo demora o le preocupa que su hijo(a) fue dejado en la parada antes que usted llegase, favor de comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al 259-INFO (259-4636).  Nuestros despachadores se pondrán en contacto con el conductor del autobús para averiguar el motivo de la demora.

Todos los problemas de disciplina en el autobús escolar deben ser reportados inmediatamente al Director de la escuela de su hijo(a). Los alumnos que continúan causando problemas están sujetos a ser removidos del autobús por un período de uno a diez días, o permanentemente, dependiendo de la naturaleza de los problemas disciplinarios.

Si su hijo(a) ve a alguien con un arma en el autobús o en cualquier área de propiedad escolar, debe también contactar a la división de armas del Departamento de la Policía Metropolitana, teléfono  557-A-GUN.

Usted debería llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente, 259-INFO (259-4636) inmediatamente. Favor de anotar el número de autobús y el número de ruta, de ser posible, y prepárese para dar el lugar exacto del autobús y la naturaleza del problema.

Las leyes para los autobuses escolares son diferentes a las de los vehículos regulares. A los autobuses escolares se les REQUIERE POR LEY detenerse en todos los cruces de ferrocarriles. También se les prohíbe doblar a la derecha en luz roja, a menos que haya un carril para doblar a la derecha y que tenga un letrero de "ceda el paso". Favor de ser paciente cuando maneje detrás de un autobús escolar. 

Para ver exactamente lo que la Ley del Estado de Tennessee dice sobre el Transporte en Autobuses Escolares, y la responsabilidad de los conductores en compartir las vías con ellos, favor de hacer clic en el siguiente enlace. Esta información está disponible solamente en inglés: